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dポイント冬のスーパーチャンスのアプリ通知分のボーナスポイントが入らない原因

備忘録

こんにちは6(@6gadgets)です。

3月1日〜3月31日の期間で『dポイント春のスーパーチャンス』が開催されていますが、昨年末に実施された『冬のスーパーチャンス』のボーナスポイントが3月1日から順次付与されています。

概ね予定・計算通りのポイントが付与されているのですが、アプリ通知分のボーナスポイントのみ未だ付与されていません。

付与されたボーナスポイントと反映タイミングの他、付与されていないポイントについてカスタマーセンターに確認・問い合わせした内容を以下に記載します。

dポイント冬のスーパーチャンス

2017年12月1日〜2018年1月9日の期間で実施されていたdポイントが最大30倍になるキャンペーンです。

https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/campaign/2017winter/cpn_30point.html

dポイント春のスーパーチャンス

2018年3月1日〜2018年3月31日の期間で実施されているdポイントが最大25倍になるキャンペーンです。

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dポイント 魔法のスーパーチャンス! | dポイントクラブサイト
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ボーナスポイント内訳

付与済ポイント:166,335pt
未付与ポイント:10,000pt(アプリ通知分)

買いまわり分

▼買いまわり分は3/1にポイント明細に反映しました。

ショップポイントアップ分

▼ポイントアップ分は3/7に明細に反映しました。

dカード利用分

▼dカード利用分は3/10に明細に反映しました。

dポイントアプリ通知分

dカード利用分と同じ10,000ptが付与される予定でしたが、未だにdポイントアプリ通知分のボーナスポイントは付与されていません。

Twitterでポイント付与済の方に教えて頂きましたが、アプリ通知分は3/1にポイント反映していたようです。ちなみに明細の記載は『【dポイントクラブアプリ】冬のスーパァ〜チャンスボーナスポイント』という内容で反映するようです。

dポイントカスタマーセンターに問い合わせしてみた

iPhone、iPad、Mate 10 Pro等、複数の端末でアプリ通知をONにしていて途中で通知をOFFにした記憶もありませんでした。
現状、ポイントが付与されない理由が思い当たらないのでdポイントカスタマーセンターに問い合わせしてみました。

dポイントアプリ通知の付与条件

カスタマーセンターからポイント付与条件について、
『dポイントアプリの通知がキャンペーン期間中ONになっていて、途中で一度でも通知がOFFになっていない事』というのが条件と回答がありました。

また、アプリ自体の通知設定がオフになっていなかったとしても別なdアカウントへの切り替えや別端末でのログアウトにより対象外になっている可能性もあるとのことでした。

私はキャンペーン期間中にスマホやタブレットの新規購入を行っており、対象のdアカウントのログイン・ログアウトを行ったような記憶はありました。ただ、その際にアプリの通知はONの状態を保つよう注意していましたが対象のdアカウントがログアウトされると付与条件の対象外になる認識はありませんでした。

複数の端末を持っていますのでdポイントアプリのアカウントを切り替えずにしていたものもあったと思いますが今のところログアウトによりポイント対象外になっている可能性が高いとの見解でした。

冬のスーパーチャンスによるdポイントアプリ通知のボーナスポイントは10,000pt付与予定だったので、この回答は簡単には納得出来ないというのが正直なところです。

冬のスーパーチャンス実施の際のアプリ通知の条件の記載は見当たりませんでしたが、同等の内容で現在実施している『春のスーパーチャンス』では、通知を継続している方という記載に留まり、dアプリからログアウトすると対象外になるといった記載はありませんでした。

春のスーパァ~チャンス期間内(2018年3月1日~2018年3月31日)にプッシュ通知をONにしていただき、ボーナスポイントを進呈する時点までプッシュ通知ONを継続いただいている方が進呈対象となります。

注意事項に関する記載のほか、現状の回答については納得出来ない旨伝えましたが救済措置の有無は不明。

春のスーパーチャンスで通知ポイントを確実に得る方法

現在実施している『春のスーパーチャンス』のアプリ通知によるボーナスポイントを得る為に出来る事としては、キャンペーン期間中にdポイントアプリでログアウト(アカウント切替)はしないという1点に尽きるようです。

ただ、3月に入ってからdポイントアプリのアカウント切り替えた記憶もある為、アプリ通知によるボーナスポイントがすでに対象外になっている可能性があります・・・
この条件変えてくれないですかね。